Q:どれくらいで届きますか？

A：当ショップはご購入後の受注生産、及び海外からのインポートとなっております。

その為、お届けまでは発送通知後、約3週間前後となっておりますが、商品によっては発送通知後10日前後でお届けできるものもございます。商品やご購入のタイミング、輸送状況等によっても違いがございますので発送通知にてご確認をお願いいたします。

Q:お問い合わせはどこにしたらいいですか？

A：全てメールでの対応となっております。

お手数ではございますが、下記ショップアドレス宛にお問い合わせをお願いいたします。

　　　お問い合わせ先：frurue.official@gmail.com

Q:お問い合わせへの返信がありません。

A:営業日以外のお問い合わせには対応できない場合がございます。

　営業日：平日10：00~17：00

　定休日：土日祝日・GW・お盆・年末年始

ご登録アドレスの入力ミスが大変多くなっております。アドレスにお間違いがありますと発送通知やご購入後のショップからのお届けのご案内が届きませんので、ご購入の際の入力ミスにはお気をつけ下さいませ。

また、受信設定や迷惑メールに入っていないか、下記アドレスからのご案内を受信できるよう設定をお願いいたします。

noreply@thebase.in

◆返品・交換について

Q:返品・キャンセルできますか？

A:お届けしました商品が不良だった場合に限りご対応させていただいております。

返品・交換・キャンセル・変更につきましては当ショップ対応手順に基づきご対応させていただいておりますので【ご購入の前に必ずご一読をお願いします】にて詳細のご確認をお願いいたします。