✧Frurueにお越しいただきありがとうございます✧   随時新作商品を入荷しております。【当ショップからのお願い】をご一読いただきご購入へお進みください。
7,500円以上のご購入で全国送料無料
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Information

2021/08/21 16:09




✧ElegantCasualShop Frurueにご来店頂きましてありがとうございます✧


お問い合わせが多いご質問を下記にまとめております。


より詳細な内容に関しましては【ご購入の前に必ずご一読をお願いします】にて明記しておりますので、ご確認をお願いいたします。





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◆お届けについて



Q:どれくらいで届きますか?

A:当ショップはご購入後の受注生産、及び海外からのインポートとなっております。

その為、お届けまでは発送通知後、約3週間前後となっておりますが、商品によっては発送通知後10日前後でお届けできるものもございます。商品やご購入のタイミング、輸送状況等によっても違いがございますので発送通知にてご確認をお願いいたします。


Q:配送料はいくらですか?

A:7,500円以上のご購入で全国一律送料無料になっております。

  7,500円未満のご購入で500円の送料のご負担がかかります。 



Q:お届けの日時指定はできますか?

A:海外より直送の為、日時や場所のご指定はシステム上出来かねます。

お客様がご不在の場合にはご不在票にてお客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。



Q:追跡の確認が出来ません

A:追跡のサイトに反映されるまで、2~5日程かかる場合がございます。

追跡の確認に関しましては、海外の追跡サイトでの確認となる場合がございます。

また、国内到着後に国内の配送会社に変わる場合は追跡番号も変更になりますのでご了承の程お願い申し上げます。



◆お支払いについて



Q:お支払方法を教えてください

A:

・クレジットカード決済

お手数料無料で一番お得です!


・コンビニ払い及びキャリア決済

お支払手数料300円がお客様ご負担になります。


・銀行振込

振込手数料がお客様ご負担になります。



Q:領収書発行について

A:環境への配慮とペーパーレスの観点から納品書及び領収書の発行は行っておりません。

各お支払明細書にてご確認の程お願いいたします。



◆お問合わせについて



Q:お問い合わせはどこにしたらいいですか?

A:全てメールでの対応となっております。

お手数ではございますが、下記ショップアドレス宛にお問い合わせをお願いいたします。

   お問い合わせ先:frurue.official@gmail.com



Q:お問い合わせへの返信がありません。

A:営業日以外のお問い合わせには対応できない場合がございます。

 営業日:平日10:00~17:00

 定休日:土日祝日・GW・お盆・年末年始


ご登録アドレスの入力ミスが大変多くなっております。アドレスにお間違いがありますと発送通知やご購入後のショップからのお届けのご案内が届きませんので、ご購入の際の入力ミスにはお気をつけ下さいませ。

また、受信設定や迷惑メールに入っていないか、下記アドレスからのご案内を受信できるよう設定をお願いいたします。

frurue.official@gmail.com

noreply@thebase.in



◆返品・交換について



Q:返品・キャンセルできますか?

A:お届けしました商品が不良だった場合に限りご対応させていただいております。

返品・交換・キャンセル・変更につきましては当ショップ対応手順に基づきご対応させていただいておりますので【ご購入の前に必ずご一読をお願いします】にて詳細のご確認をお願いいたします。



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最後までお読みいただきましてありがとうございました。

それでは引続き、Frurueでのお買い物をお楽しみください🎶


Frurue
E-mail:frurue.official@gmail.com

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